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搞事情...現(xiàn)代&天恒--超級福利大放送！

2019-08-14 36

大裝備（含現(xiàn)代破碎錘）客戶的維護(hù)及設(shè)備銷售一直是現(xiàn)代廠方關(guān)注的重心，更是天恒偉業(yè)近期客情維護(hù)的重中之重！

本著以客戶為中心，了解市場、提升品質(zhì)、感恩老用戶切實解決客戶所需為根本目的，現(xiàn)代&天恒共同努力，深入江蘇、安徽現(xiàn)代各大型裝備工地，進(jìn)行了第一期 為期20天的【現(xiàn)代大裝備客戶巡訪】活動。

第一期【現(xiàn)代大裝備客戶巡訪】

活動時間	2019.4.23---2019.5.14
活動范圍	江蘇區(qū)域、安徽皖南區(qū)域
拜訪人數(shù)	16位客戶
配合部門	現(xiàn)代：大客戶部、客戶支援部、品質(zhì)研發(fā)部天恒：銷售部、客戶支援部、市場部

尋訪機型	現(xiàn)代38噸級及以上機型
主要目的	以客戶為中心，了解市場、提升品質(zhì)、切實解決客戶所需
活動內(nèi)容	1、感恩回饋老用戶、更好的維護(hù)客情關(guān)系 2、市場大裝備及破碎器調(diào)研 3、檢測車巡訪 - 對整車液壓系統(tǒng)檢測 - 檢測客戶空調(diào)設(shè)備性能 - 用戶裝備其他問題給予現(xiàn)場處理或提供解決方案 4、純正配件（含現(xiàn)代破碎器、管路等）宣傳及保養(yǎng)維護(hù)講解

20天的時間，現(xiàn)代建設(shè)裝備社長金大順、現(xiàn)代(江蘇)總經(jīng)理曹承煥、現(xiàn)代(江蘇)客戶支援部本部長樸喜廷、大客戶部總經(jīng)理樸洪碩、產(chǎn)品企劃部經(jīng)理張曉冬 & 天恒偉業(yè)董事長尚鈞、銷售部、A/S、市場部相關(guān)人員足跡遍布各類礦山及土石方活動現(xiàn)場，雙方就客戶的一應(yīng)情況做深入交流：

了解設(shè)備在特定工況中的各項性能，并對部分不當(dāng)操作予以糾正
對設(shè)備進(jìn)行檢測，并對其使用情況作深入了解，根據(jù)檢測數(shù)據(jù)對客戶提出合理化建議
了解設(shè)備（尤其是R485LVS）與競品間的優(yōu)缺點，并宣傳品質(zhì)提升后的R485LVS設(shè)備（明確了現(xiàn)代R485LVS、R520L-9VS是標(biāo)配了破碎器管路的）
客戶對天恒偉業(yè)售后服務(wù)的及時性、技術(shù)水平等予以高度認(rèn)可
對現(xiàn)代配件，尤其現(xiàn)代破碎器進(jìn)行宣傳